منشور کیفیت و حقوق خریدار

اقلام ارسالی باید شاداب، دارای سلامت ظاهری و کیفیت متعارف بازار بوده و تحویل محصولات دارای پوسیدگی، پلاسیدگی شدید یا غیرقابل‌مصرف ممنوع است.

ترازوی مورد استفاده واحد صنفی باید مبنای وزن‌کشی دقیق باشد و در محاسبه نهایی، وزن کارتن‌های ضخیم یا سبدهای غیرمصرفی از بار کسر شود.

به دلیل ماهیت فسادپذیر محصولات کشاورزی، خریدار محترم موظف است کیفیت اقلام را در بدو دریافت بررسی نموده و در صورت وجود پوسیدگی، آسیب شدید یا کسری، حداکثر ظرف ۲ ساعت پس از تحویل (همگام با سیاست عمومی کالاهای فاسدشدنی) گزارش خود را در پشتیبانی ثبت نماید.

در اقلامی مانند هندوانه، خربزه یا کلم که امکان برش ندارند، نوسان وزنی جزئی متناسب با محدوده نمایش‌داده‌شده در اپلیکیشن پذیرفته می‌شود و هرگونه مابه‌التفاوت ریالی مطابق روش پرداخت و تسویه سامانه منظور خواهد شد.

با توجه به تاثیر سریع شرایط نگهداری خانگی بر ماندگاری تره‌بار، اقلام تحویل‌شده سالم مشمول انصراف سلیقه‌ای پس از دریافت نیستند، مگر در موارد احراز فساد، عیب ذاتی، نقص خدمت یا مغایرت با فاکتور.