منشور کیفیت و حقوق خریدار

خشکشویی متعهد است فرآیند شستشو و لکه‌بری را با رعایت مفاد برچسب راهنمای لباس و موازین فنی انجام دهد تا خطر تغییر ابعاد (آب‌رفتگی)، آسیب به بافت یا پس‌زدگی رنگ ناشی از روش نامناسب به حداقل برسد. در صورت اثبات تقصیر و عدم رعایت دستورالعمل صریح برچسب، رسیدگی و جبران خسارت بر مبنای موازین کارشناسی صورت می‌پذیرد.

اتوکشی البسه با تجهیزات متناسب و با هدف جلوگیری از برق‌افتادگی یا تغییر بافت انجام می‌گیرد. مشتری محترم موظف است البسه را هنگام تحویل بررسی نموده و در صورت وجود آسیب فیزیکی، مفقودی متعلقات یا چروک غیرمتعارف، مراتب را حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری به پشتیبانی اعلام نماید.

پیش از پذیرش، دکمه‌های خاص، زیپ‌ها، اکسسوری‌های حساس و لکه‌های کهنه بررسی می‌شوند. خشکشویی تمهیدات لازم جهت محافظت یا باز کردن یراق‌آلات را لحاظ می‌کند؛ با این حال در خصوص لکه‌های کهنه و تثبیت‌شده، حذف کامل لکه بدون آسیب به الیاف یا رنگ پارچه تضمین نمی‌شود مگر پس از هماهنگی و پذیرش ریسک توسط مشتری.

در البسه‌ای که فاقد برچسب راهنمای کارخانه هستند یا لباس‌های مزونی دست‌دوز با الیاف حساس، روش شستشوی پیشنهادی و ریسک‌های ناشی از عدم وجود دستورالعمل پیش از شروع کار به مشتری اعلام شده و خدمات پس از تایید اولیه انجام می‌گردد.

پس از اتمام کار و ارسال اعلان آماده‌سازی، تحویل بر اساس روش انتخابی (توسط سفیر یا تحویل حضوری) انجام می‌گیرد. در صورت عدم تحویل‌گیری توسط مشتری بیش از ۳۰ روز پس از حداقل دو نوبت اطلاع‌رسانی مستند (از طریق پیامک یا اعلان درون‌برنامه‌ای)، واحد صنفی مجاز به محاسبه هزینه نگهداری (طبق ضوابط و تعرفه اعلام‌شده در سامانه) بوده و تعیین تکلیف نهایی مرسوله مطابق موازین قانونی حاکم بر امانت صورت می‌پذیرد.