نه گفتن به فروشنده‌ای که اصرار زیادی برای خرید کالایی غیرضروری دارد.

رد کردن درخواست اضافه کاری یا کار نامربوط از سوی همکار زمانی که خودتان سرتان شلوغ است.

نه گفتن به دعوت مهمانی یا دورهمی وقتی به شدت خسته هستید و نیاز به استراحت دارید.

رد کردن تقاضای نامعقول یکی از بستگان نزدیک بدون احساس گناه شدید.

مخالفت با سیگار کشیدن فردی در اتاق یا فضای بسته‌ای که شما حضور دارید.

قطع کردن تماس تلفنی طولانی فردی حراف وقتی کارهای مهم‌تری دارید.

نپذیرفتن ایده یا پیشنهادی در جمع که برخلاف ارزش‌ها یا منافع شماست.

رد کردن تقاضای فردی که مکرراً از شما می‌خواهد کارها و تکالیف او را انجام دهید.

نه گفتن به پیشنهاد انجام کاری که از لحاظ قانونی، اخلاقی یا ایمنی درست نمی‌دانید.

بیان مستقیم ناراحتی و دلخوری به دوستی که به احساسات شما بی‌احترامی کرده است.

تعریف و تمجید صادقانه از ظاهر، مهارت یا رفتار خوب فرد دیگر.

اعتراف به داشتن احساس ترس، استرس یا غم نزد فردی که به او اعتماد دارید.

ابراز خشم کنترل‌شده و آرام هنگام پایمال شدن حقتان بدون داد و فریاد.

گفتن «دوستت دارم» یا ابراز صمیمیت کلامی به افرادی که دوستشان دارید.

اعتراض به بدقولی مکرر فردی که برای رسیدن به قرار شما را معطل کرده است.

مطالبه عذرخواهی از فردی که در جمع به شما توهین یا تمسخر غیرمنصفانه کرده است.

بیان احساس شرمندگی یا پشیمانی صمیمانه هنگامی که مرتکب اشتباهی شده‌اید.

پاسخ دادن به تعریف و تمجید دیگران با یک تشکر آرام به جای کوچک‌شمردن خود.

بیان اختلاف سلیقه در جمعی که همگی نظری متفاوت با شما دارند.

شروع یک گفتگوی دوستانه با فردی کاملاً غریبه در یک کنفرانس یا اتاق انتظار.

درخواست کمک یا راهنمایی از دیگران در کاری که در آن تخصص ندارید.

پرسیدن یک سوال شفاف در کلاس یا جلسه سخنرانی عمومی جلوی همه حضار.

دعوت از فردی برای صرف قهوه، ناهار یا شروع یک دوستی تازه.

مراجعه به مدیر یا رئیس برای درخواست افزایش حقوق، ارتقاء یا بهبود شرایط کار.

پس دادن غذای سوخته یا اشتباه در رستوران و درخواست تعویض محترمانه آن.

پس گرفتن بدهی مالی از دوستی که موعد بازپرداختش خیلی وقت است گذشته.

پیوستن به یک حلقه گفتگو میان همکاران یا آشنایان در یک مهمانی.

تذکر دادن به کسی که در صف بانک یا فروشگاه نوبت شما را دور زده است.

تماس گرفتن با یک مسئول برای پیگیری پرونده اداری راکد مانده خود.

پذیرش آرام و بدون لجاجت انتقادی که به درستی و به جا به کار شما وارد شده است.

پاسخ قاطع و بدون خشم به انتقادی که مغرضانه، غیرمنصفانه و نادرست است.

درخواست شفاف‌سازی از منتقد (مثلاً: دقیقاً کجای کار من از نظر شما ایراد دارد؟).

گفتن اینکه «در این مورد با شما هم‌عقیده نیستم» بدون اینکه حس شرم کنید.

ادامه دادن به کار خود علیرغم مخالفت و غر زدن غیرسازنده اطرافیان.

گفتن «نمی‌دانم» یا «الان در این مورد مطمئن نیستم» در حضور افراد مطلع.

تغییر دادن نظر خود هنگامی که شواهد و منطق قوی‌تری به شما ارائه می‌شود.

مرزبندی با افرادی که عادت به سرک کشیدن در مسائل خصوصی شما دارند.

حفظ آرامش درونی زمانی که فردی سعی می‌کند شما را مقصر تمام اشتباهات جلوه دهد.

ارزیابی خود بر مبنای استانداردهای خودتان به جای گدایی تایید مداوم از دیگران.