به خوبی می‌دانم چه موقعیت‌ها یا رفتارهایی باعث خشم، تحریک یا اضطراب من می‌شوند.

نقاط قوت و محدودیت‌های رفتاری خودم را واقع‌بینانه می‌شناسم و می‌پذیرم.

متوجه تأثیر حالات احساسی خودم بر نحوه صحبت و تصمیم‌گیری‌های روزمره‌ام هستم.

می‌دانم چه زمان‌هایی انرژی ذهنی‌ام تحلیل رفته و نیاز به استراحت یا خلوت دارم.

می‌توانم احساسات پیچیده خود (مانند ترکیب خشم، ناامیدی یا دلخوری) را از یکدیگر تفکیک کنم.

به نشانه‌های فیزیکی بدنم (مثل انقباض عضلات یا تپش قلب) در هنگام مواجهه با استرس توجه دارم.

در شرایط بحرانی، دشوار و تنش‌زا می‌توانم آرامش و خونسردی‌ام را حفظ کنم.

قادر به مهار تکانه‌ها، واکنش‌های شتاب‌زده و پاسخ‌های نسنجیده در برابر دیگران هستم.

هنگام مواجهه با ناکامی و شکست، با انعطاف‌پذیری به سرعت انرژی خود را بازیابی می‌کنم.

می‌توانم احساسات ناخوشایند خود را به شیوه‌ای بالغانه و بدون آسیب زدن به خود یا دیگران بیان کنم.

حتی زمانی که کارها کسل‌کننده می‌شوند، انگیزه و پشتکار لازم برای به پایان رساندن اهداف را حفظ می‌کنم.

هنگام عصبانیت، پیش از هرگونه واکنش کلامی یا عملی، مکث کرده و به پیامدهای آن فکر می‌کنم.

در مواجهه با تغییرات ناگهانی و ابهامات محیط کار و زندگی، رویکرد منعطف و سازنده‌ای دارم.

احساسات درونی دیگران را از روی تغییرات چهره، زبان بدن و لحن صدایشان به درستی درک می‌کنم.

می‌توانم مسائل را از زاویه دید و چارچوب فکری طرف مقابل ببینم و با او همدلی کنم.

به فضا و جو احساسی حاکم بر یک جمع، جلسه یا محیط گروهی حساس و آگاهم.

نیازها و دغدغه‌های نهفته و ناگفته افراد را پیش از آنکه مستقیم بیان کنند تشخیص می‌دهم.

هنگام گفتگو با دیگران، با تمام توجه و بدون قضاوت شتاب‌زده به صحبت‌هایشان گوش می‌دهم.

تفاوت‌های فرهنگی، فردی و پیشینه‌های شخصیتی گوناگون اطرافیانم را درک کرده و محترم می‌شمارم.

متوجه می‌شوم چه زمانی حضور یا سخنم ممکن است برای دیگری ناخوشایند یا آزاردهنده باشد.

می‌توانم تعارض‌ها و سوءتفاهم‌های بین‌فردی را به شیوه‌ای مسالمت‌آمیز و سازنده حل‌وفصل کنم.

به دیگران بازخوردهای مستقیم، شفاف و در عین حال محترمانه و راهگشا ارائه می‌دهم.

در برقراری ارتباط صمیمانه، ایجاد اعتماد متقابل و عمق بخشیدن به روابط توانمند هستم.

دیگران را برای دستیابی به اهداف مشترک برمی‌انگیزم و انرژی مثبت در گروه تزریق می‌کنم.

در شرایط سخت و استرس‌زا می‌توانم به دوستان، همکاران یا اعضای خانواده دلگرمی و آرامش دهم.

روابط بلندمدت فردی و کاری را با پیگیری، وفاداری و توجه منظم حفظ و تقویت می‌کنم.

حتی با افرادی که دیدگاه یا روحیاتی کاملاً متضاد با من دارند، می‌توانم همکاری مؤثر داشته باشم.